NaMemo의 모바일(Android / iOS) 앱 및 스마트폰 간 클라우드 동기화는 평생 100% 완전 무료입니다. PC 버전(Windows / macOS) 데스크톱 앱 사용 및 PC-모바일 간 연동 기능에 한하여 유료 연간 구독(PC Pro)이 적용됩니다.
웹사이트 내 직접 결제 부존재 고지
NaMemo 공식 웹사이트에서는 신용카드 직접 결제를 수납하지 않습니다. 모든 유료 결제는 Google Play Store(Google LLC) 및 Apple App Store(Apple Inc.)의 인앱 결제(In-App Purchase) 시스템을 통해서만 이루어집니다. 따라서 결제 승인, 청구, 취소 및 환불 처리의 실질적 시스템 주체는 각 앱 마켓플레이스 운영사이며, 모든 환불 절차는 원칙적으로 각 스토어의 환불 규정에 따라 처리됩니다.
2플랫폼별 환불 신청 및 처리 절차
A. Apple App Store (iOS / iPadOS) 결제 건
Apple 정책상 개발사는 이용자의 결제 정보 조회 및 직접 환불 처리 권한이 일절 없습니다. Apple 문제 신고 사이트(https://reportaproblem.apple.com)에서 직접 [환불 요청]을 제출하셔야 합니다.
B. Google Play Store (Android) 결제 건
구매 후 48시간 이내는 Google Play 주문 내역 페이지에서 직접 즉시 환불을 요청하실 수 있습니다. 48시간 경과 후는 구글 정책에 따라 환불이 제한됩니다.
3환불 불가 및 청약철회 제한 사유 (필독)
전자상거래법 및 플랫폼 규정에 따른 청약철회 제한
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 엄격히 불가합니다.
1. 디지털 서비스 개시: PC 데스크톱 앱에 로그인하여 Pro 권한이 인증되거나 동기화 기능을 1회 이상 사용 개시한 경우.
2. 정기 구독 자동 갱신 건: 갱신 24시간 전까지 스토어 설정에서 정기 구독을 취소하지 않아 자동 결제된 경우.
3. 단순 앱 삭제 및 로그아웃: 스토어 정기 구독 취소 없이 단순히 앱을 삭제한 경우(앱 삭제는 구독 해지로 인정되지 않음).
4. 기한 경과: 플랫폼 규정 환불 신청 기한(예: 48시간)이 경과한 후의 단순 변심 요청.
5. 약관 위반: 서비스 이용약관 위반으로 서비스 접근이 차단된 경우.
6. 제3자 무단 결제: 기기 비밀번호 미설정, 지문/Face ID 관리 소홀로 인한 결제 건.
4정기 구독 자동 갱신 해지(취소) 안내
NaMemo PC Pro 연간 구독은 정기 결제 상품으로, 현재 구독 기간 만료 최소 24시간 전에 구독을 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다.
구분
구독 취소(자동 갱신 해지) 방법
Android (Google Play)
Google Play 앱 → 우측 상단 프로필 → [결제 및 정기 결제] → [정기 결제] → [NaMemo Pro] → [구독 취소]
NaMemo mobile apps (Android / iOS) and mobile-to-mobile sync are 100% free for life. Only desktop PC software usage and cross-platform PC-to-mobile synchronization require an annual PC Pro subscription.
No Direct Website Billing
NaMemo does not process direct credit card transactions on this website. All subscriptions are processed strictly through Google Play Store (Google LLC) and Apple App Store (Apple Inc.) In-App Purchases. The commercial and billing relationship is held directly with the respective app store.
2Store Refund Request Procedures
A. Apple App Store (iOS / macOS)
Per Apple privacy and security policy, developers cannot directly inspect transaction cards or issue refunds. You must submit your request directly to Apple at https://reportaproblem.apple.com.
B. Google Play Store (Android)
Within 48 hours of purchase, you can request a refund directly through your Google Play Order History. After 48 hours, refunds are restricted according to Google Play policies.
Under consumer protection regulations, right of withdrawal ceases once delivery of digital service commences. Refunds are strictly excluded in the following cases:
1. Digital Content Accessed: Once PC Pro has been activated and used on the desktop application or cross-device sync has been initiated.
2. Auto-Renewal Charges: Failure to turn off auto-renewal at least 24 hours prior to the renewal billing cycle in store settings.
3. App Deletion: Simply uninstalling the application or signing out does not constitute subscription cancellation.
4. Expired Window: Change of mind after the platform refund window has elapsed.
5. Terms Violation: Accounts suspended for violating the Terms of Service.
6. Device Security Neglect: Unauthenticated purchases resulting from lack of biometric/PIN protection on user hardware.
4How to Cancel Subscription Auto-Renewal
To avoid renewal, cancel your subscription at least 24 hours before your billing cycle ends:
iOS (Apple App Store): Settings app → [Your Name / Apple ID] → [Subscriptions] → [NaMemo Pro] → [Cancel Subscription].
Remaining Period: Pro features remain accessible for the remainder of your paid annual period. Pro-rated refunds for partial periods are not supported.
5Zero-Knowledge Key Loss Non-Refundable Notice
Because NaMemo operates on a Zero-Knowledge architecture, the developer has no keys to restore lost notes if a user loses their device and Recovery Key. Inability to access notes due to lost keys does not qualify for a subscription refund.
6Duplicate Charge Relief
If a communication glitch resulted in an inadvertent duplicate charge on the same account, contact support with both GPA order receipts for prompt resolution.
7Customer Support & Inquiries
StrayKitty Studio Support Team
Please provide your Google account email and store order receipt (GPA number or Apple receipt).
Die NaMemo-Mobil-App ist dauerhaft kostenlos. PC Pro Abonnements werden ausschließlich über den Google Play Store oder Apple App Store abgewickelt. Es gibt keine Direktzahlung über diese Website.
2Erstattungsverfahren
Apple-Käufe müssen direkt über https://reportaproblem.apple.com eingereicht werden. Google Play-Käufe innerhalb von 48 Stunden über den Google Bestellverlauf.
3Erstattungsausschluss
Das Widerrufsrecht erlischt bei Beginn der digitalen Ausführung. Keine Rückerstattung bei bereits genutzten Pro-Funktionen, versäumter Kündigung 24 Stunden vor Verlängerung oder bloßer Deinstallation der App.
4Kündigung der automatischen Verlängerung
Kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor Ablauf in den Store-Einstellungen Ihres Geräts. Eine anteilige Rückvergütung für Restlaufzeiten erfolgt nicht.
5Verlust von Zero-Knowledge Schlüsseln
Der Verlust des Wiederherstellungsschlüssels berechtigt nicht zur Rückerstattung des Kaufpreises.
6Doppelabrechnungen
Bei nachweisbaren Doppelabbuchungen senden Sie bitte beide GPA-Belege an den Support.
7Support & Kontakt
E-Mail: contact@straykittystudio.com | Stand: 11. September 2026
Las funciones móviles son 100% gratuitas. Las suscripciones PC Pro se procesan íntegramente mediante Google Play Store o Apple App Store, sin cobros directos en el sitio web.
2Solicitudes por plataforma
Apple: a través de https://reportaproblem.apple.com. Google Play: en el historial de pedidos dentro de las primeras 48 horas.
3Exclusiones de reembolso
No aplica reembolso tras iniciar el uso de las funciones PC Pro, no cancelar la renovación automática al menos 24 horas antes, o desinstalar la app sin cancelar en la tienda.
4Cancelación de la renovación
Cancele desde los ajustes de su cuenta de Apple o Google. No se admiten reembolsos prorrateados por periodos parciales.
5Pérdida de claves Zero-Knowledge
La imposibilidad de acceder a las notas por pérdida de la clave de recuperación no da derecho a reembolso.
6Cargos duplicados
En caso de doble cargo por error, contacte a soporte con ambos recibos GPA.
7Soporte
Correo: contact@straykittystudio.com | Vigencia: 11 de septiembre de 2026
L'application mobile est 100 % gratuite à vie. Les abonnements PC Pro sont gérés exclusivement par Google Play Store et Apple App Store sans aucun débit direct sur ce site web.
2Procédures de remboursement
Apple : via https://reportaproblem.apple.com. Google Play : via l'historique des commandes dans les 48 heures.
3Motifs de non-remboursement
Le droit de rétractation prend fin dès l'exécution du contenu numérique. Aucun remboursement en cas d'utilisation avérée de PC Pro, d'oubli de résiliation 24 h avant l'échéance ou de simple suppression de l'app.
4Résiliation du renouvellement automatique
Résiliez au moins 24 heures avant l'échéance dans les paramètres de votre compte Apple ou Google. Aucun remboursement proratisé n'est possible.
5Perte des clés de sécurité
La perte de la clé de récupération (Zero-Knowledge) ne constitue pas un motif de remboursement.
6Doubles débits
En cas de double facturation accidentelle, contactez le support muni de vos reçus GPA.
7Support
Courriel : contact@straykittystudio.com | Date d'effet : 11 septembre 2026
