데이터 삭제 요청 안내

1서버에 데이터가 저장되는 경우

2앱에서 직접 삭제할 수 있는 데이터

계정을 유지한 채 일부 데이터만 지우려면 앱에서 직접 할 수 있습니다.

• 개별 메모: 메모를 삭제한 뒤 휴지통에서 영구 삭제(또는 휴지통 비우기)하면, 동기화된 계정에서는 서버의 해당 메모도 삭제됩니다.
• 클라우드 백업: 새 백업을 올리면 이전 백업은 교체됩니다. 백업만 따로 삭제하려면 3항의 이메일로 요청해 주십시오.
• 그 밖의 데이터 (클라우드 백업만 삭제, 기기 기록 삭제 등)도 3항의 이메일로 범위를 적어 요청하실 수 있습니다.

3계정 전체 삭제 방법

앱에서 바로 삭제 (권장)

1. NaMemo 앱에서 설정을 엽니다.
2. 계정 및 실시간 동기화 영역에서 계정 삭제를 누릅니다.
3. 현재 비밀번호를 입력하고 영구 삭제를 누른 뒤 한 번 더 확인합니다.

삭제는 즉시 처리되며, 4항의 서버 데이터가 모두 삭제됩니다. 이 기기에 저장된 메모는 삭제되지 않습니다.

이메일로 요청

앱을 사용할 수 없거나 비밀번호를 잊은 경우 이메일로 요청해 주십시오.

• 받는 사람: contact@straykittystudio.com
• 제목: NaMemo Data Deletion Request
• 본문에 적을 내용:

1. NaMemo 계정 이메일 주소 (필수) 2. 삭제 범위 (예: "계정과 서버 데이터 전체 삭제") 3. 결과를 받을 이메일 주소 (계정 이메일과 다를 경우)

본인 확인을 위해 NaMemo 계정 이메일 주소로 보내 주십시오. 다른 주소로 보내신 경우 회사가 계정 이메일로 확인 메일을 보내며, 확인이 끝난 뒤 삭제를 진행합니다.

4삭제되는 데이터

계정 삭제가 완료되면 다음 데이터가 서버에서 영구 삭제되며 복원할 수 없습니다.

• 계정 정보: 이메일, 인증 정보, 계정 식별자, 표시 이름
• 동기화된 메모와 동기화 충돌 시 보존된 메모 사본
• 탭·색상·정렬 설정
• 암호화된 클라우드 백업
• 연결된 기기 목록, 기기 공개키, 기기 연결 요청 기록
• 암호화 키 메타데이터 (복구 키로 감싼 마스터 키, 복구 확인용 해시)
• 구독 정보 (상품 ID, 만료 일시, 구매 증빙 해시)

삭제 전에 필요한 메모는 앱의 내보내기 기능으로 저장해 두십시오.

5보관될 수 있는 데이터

• 결제 기록: Pro 결제·환불 기록(주문 번호, 결제 일시, 금액)은 결제를 처리한 Google Play 또는 Apple이 각자의 정책과 관련 법령에 따라 보관합니다. 회사는 이 기록을 별도로 보관하지 않습니다.
• 문의 기록: 삭제 요청 이메일 등 이용자와 주고받은 문의 기록은 분쟁 대응을 위해 3년간 보관한 뒤 삭제합니다 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
• 인프라 백업: 인프라 사업자(Supabase)의 시스템 백업에 남은 사본은 해당 사업자의 백업 보존 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다.

6처리 기간

• 앱에서 삭제: 즉시 처리됩니다.
• 이메일 요청: 요청을 받은 날부터 영업일 기준 7일 이내(늦어도 30일 이내)에 삭제하고, 완료되면 이메일로 알려 드립니다.

7구독 해지는 별도로 해야 합니다

계정을 삭제해도 Google Play·App Store 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 계정 삭제를 요청하기 전에 스토어에서 먼저 구독을 해지하십시오. 환불은 환불 정책을 참고하십시오.

8기기 안 데이터 삭제

기기 안에만 있는 메모는 회사 서버로 전송되지 않으므로 회사가 원격으로 삭제할 수 없습니다. 이용자가 직접 삭제해 주십시오. 기기 안 자동 백업도 함께 삭제됩니다.

• Android: 설정 > 애플리케이션 > NaMemo > 저장공간 > 데이터 삭제, 또는 앱 삭제
• iOS: 홈 화면에서 NaMemo 아이콘을 길게 눌러 앱 삭제
• Windows: 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 NaMemo 제거. 제거 후에도 남는 데이터는 %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo 폴더를 삭제하면 지워집니다.
• macOS: 응용 프로그램 폴더에서 NaMemo를 휴지통으로 옮겨 제거. 남는 데이터는 ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo 폴더를 삭제하면 지워집니다.
• 이용자가 내보내기 기능으로 직접 저장한 파일은 이용자가 저장한 위치에서 직접 삭제해 주십시오.

9문의

• StrayKitty Studio 데이터 보호 담당
• 이메일: contact@straykittystudio.com
• 웹사이트: straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

부칙: 본 안내는 2026년 9월 25일부터 시행합니다. 2026년 9월 25일 시행 안내는 본 안내로 대체됩니다.

1When data is stored on our servers

2Data you can delete yourself in the app

To delete some data while keeping your account:

• Individual notes: Delete a note, then permanently delete it from the trash (or empty the trash). For synced accounts, the server copy is deleted too.
• Cloud backup: Uploading a new backup replaces the previous one. To delete only the backup, email us as described in section 3.
• Other data (such as only the cloud backup, or device records) can also be deleted by emailing us with the scope described in section 3.

3How to delete your account

Delete in the app (recommended)

1. Open Settings in the NaMemo app.
2. In Account & Realtime Sync, tap Delete account.
3. Enter your current password, tap Delete permanently, and confirm.

Deletion takes effect immediately and removes all server data listed in section 4. Notes stored on this device are not deleted.

Request by email

If you cannot use the app or have forgotten your password, send us an email.

• To: contact@straykittystudio.com
• Subject: NaMemo Data Deletion Request
• Include:

1. Your NaMemo account email address (required) 2. Scope of deletion (e.g., "Delete my account and all server data") 3. Email address for the confirmation, if different from your account email

To verify your identity, please send the request from your NaMemo account email address. If you send it from a different address, we will email your account address to confirm before deleting anything.

4Data that will be deleted

When deletion is complete, the following data is permanently removed from our servers and cannot be restored:

• Account information: email, authentication data, account ID, display name
• Synced notes, and note copies preserved during sync conflicts
• Tab, color, and sort settings
• Encrypted cloud backup
• Connected device list, device public keys, and device pairing requests
• Encryption key metadata (master key wrapped by your recovery key, recovery check hash)
• Subscription data (product ID, expiry time, purchase-proof hash)

Before deleting, save any notes you need using the app's export feature.

5Data that may be retained

• Payment records: Pro payment and refund records (order number, date, amount) are kept by Google Play or Apple under their own policies and applicable law. We do not keep separate copies.
• Support correspondence: Emails exchanged with you, including your deletion request, are kept for 3 years for dispute resolution and then deleted (Korean Act on Consumer Protection in Electronic Commerce).
• Infrastructure backups: Copies remaining in our infrastructure provider's (Supabase) system backups are removed according to that provider's backup retention cycle.

6Processing time

• In-app deletion: immediate.
• Email requests: completed within 7 business days of receipt (30 days at most); we notify you by email when done.

7Cancel your subscription separately

Deleting your account does not cancel your Google Play or App Store subscription. Cancel in the store before requesting deletion. For refunds, see our Refund Policy.

8Deleting data on your device

Notes that exist only on your device are never sent to our servers, so we cannot delete them remotely. Please delete them yourself; this also removes on-device automatic backups.

• Android: Settings > Apps > NaMemo > Storage > Clear data, or uninstall the app
• iOS: Long-press the NaMemo icon on the Home Screen and delete the app
• Windows: Uninstall NaMemo in Settings > Apps > Installed apps. To remove any remaining data, delete the %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo folder.
• macOS: Move NaMemo from the Applications folder to the Trash. To remove any remaining data, delete the ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo, and ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo folders.
• Files you saved yourself with the export feature must be deleted from wherever you saved them.

9Contact

• StrayKitty Studio Data Protection Team
• Email: contact@straykittystudio.com
• Website: straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

This notice takes effect on September 25, 2026 and replaces the notice effective September 11, 2026.

1当方のサーバーにデータが保存される場合

2アプリ内でご自身で削除できるデータ

アカウントを維持したまま一部のデータを削除するには、以下の方法をご利用ください。

• 個別のメモ： メモを削除した後、ゴミ箱から完全に削除してください（またはゴミ箱を空にしてください）。同期しているアカウントの場合、サーバー上のコピーも削除されます。
• クラウドバックアップ： 新しいバックアップをアップロードすると、以前のバックアップは置き換えられます。バックアップのみを削除したい場合は、第 3 項に記載の方法でメールにてご連絡ください。
• その他のデータ（クラウドバックアップのみ、端末の記録など）も、第 3 項に記載のとおり削除範囲を明記してメールでご連絡いただくことで削除できます。

3アカウントの削除方法

アプリ内で削除する（推奨）

1. NaMemo アプリで 設定 を開きます。
2. アカウントとリアルタイム同期 で アカウント削除 をタップします。
3. 現在のパスワードを入力し、完全に削除 をタップして確認します。

削除は直ちに有効となり、第 4 項に記載のすべてのサーバー上のデータが削除されます。この端末に保存されているメモは削除されません。

メールで請求する

アプリを利用できない場合、またはパスワードを忘れた場合は、メールでご連絡ください。

• 宛先：contact@straykittystudio.com
• 件名：NaMemo Data Deletion Request
• 記載事項：

1. NaMemo アカウントのメールアドレス（必須） 2. 削除範囲（例：「アカウントとすべてのサーバー上のデータを削除してください」） 3. アカウントのメールアドレスと異なる場合は、完了通知を受け取るメールアドレス

ご本人確認のため、NaMemo アカウントのメールアドレスから請求をお送りください。 別のアドレスからお送りいただいた場合は、削除を行う前に、アカウントのメールアドレス宛てに確認のメールをお送りします。

4削除されるデータ

削除が完了すると、以下のデータは当方のサーバーから完全に削除され、復元することはできません。

• アカウント情報：メールアドレス、認証データ、アカウント ID、表示名
• 同期されたメモ、および同期の競合時に保存されたメモのコピー
• タブ、色および並び順の設定
• 暗号化されたクラウドバックアップ
• 接続済み端末の一覧、端末の公開鍵、および端末のペアリング要求
• 暗号鍵のメタデータ（リカバリーキーでラップされたマスターキー、リカバリー検証用ハッシュ）
• サブスクリプションのデータ（商品 ID、有効期限、購入証明のハッシュ）

削除する前に、必要なメモはアプリのエクスポート機能を使って保存してください。

5保持される可能性のあるデータ

• 決済記録： Pro の決済および返金の記録（注文番号、日付、金額）は、Google Play または Apple が各社のポリシーおよび適用される法令に基づいて保存します。当方は別途コピーを保持しません。
• サポートのやり取り： 削除の請求を含め、お客様とやり取りしたメールは、紛争解決のために 3 年間保存した後に削除します（大韓民国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」）。
• インフラのバックアップ： 当方のインフラ事業者（Supabase）のシステムバックアップに残るコピーは、当該事業者のバックアップ保存サイクルに従って削除されます。

6処理期間

• アプリ内での削除：直ちに処理されます。
• メールによる請求：受領から 7 営業日以内（最長 30 日）に完了し、完了時にメールでお知らせします。

7サブスクリプションは別途解約してください

アカウントを削除しても、Google Play または App Store のサブスクリプションは解約されません。削除を請求する前に、ストアで解約してください。返金については、返金ポリシーをご覧ください。

8端末上のデータの削除

端末内にのみ存在するメモは当方のサーバーに送信されることがないため、当方が遠隔で削除することはできません。ご自身で削除してください。これにより、端末上の自動バックアップも削除されます。

• Android： 設定 > アプリ > NaMemo > ストレージ > データを削除、またはアプリをアンインストール
• iOS： ホーム画面で NaMemo のアイコンを長押しし、アプリを削除
• Windows： 設定 > アプリ > インストールされているアプリ で NaMemo をアンインストールします。残っているデータを削除するには、%LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo フォルダーを削除してください。
• macOS： アプリケーションフォルダから NaMemo をゴミ箱に移動します。残っているデータを削除するには、~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo、~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo、~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo フォルダーを削除してください。
• エクスポート機能を使ってご自身で保存したファイルは、保存先から削除する必要があります。

9お問い合わせ

• StrayKitty Studio データ保護担当チーム
• メール：contact@straykittystudio.com
• ウェブサイト：straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

本告知は 2026年9月25日から施行され、2026年9月11日施行の告知に代わるものとします。

1Wann Daten auf unseren Servern gespeichert werden

2Daten, die Sie selbst in der App löschen können

So löschen Sie einzelne Daten, ohne Ihr Konto aufzugeben:

• Einzelne Notizen: Löschen Sie eine Notiz und löschen Sie sie anschließend endgültig aus dem Papierkorb (oder leeren Sie den Papierkorb). Bei synchronisierten Konten wird auch die Kopie auf dem Server gelöscht.
• Cloud-Backup: Das Hochladen eines neuen Backups ersetzt das vorherige. Um nur das Backup zu löschen, senden Sie uns eine E-Mail wie in Abschnitt 3 beschrieben.
• Sonstige Daten (etwa nur das Cloud-Backup oder Geräteeinträge) können ebenfalls gelöscht werden, indem Sie uns eine E-Mail mit dem in Abschnitt 3 beschriebenen Umfang senden.

3So löschen Sie Ihr Konto

Löschen in der App (empfohlen)

1. Öffnen Sie in der NaMemo-App die Einstellungen.
2. Tippen Sie unter Konto & Echtzeit-Synchronisierung auf Konto löschen.
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, tippen Sie auf Endgültig löschen und bestätigen Sie.

Die Löschung erfolgt sofort und entfernt alle in Abschnitt 4 aufgeführten Serverdaten. Auf diesem Gerät gespeicherte Notizen werden nicht gelöscht.

Antrag per E-Mail

Wenn Sie die App nicht nutzen können oder Ihr Passwort vergessen haben, senden Sie uns eine E-Mail.

• An: contact@straykittystudio.com
• Betreff: NaMemo Data Deletion Request
• Bitte angeben:

1. E-Mail-Adresse Ihres NaMemo-Kontos (erforderlich) 2. Umfang der Löschung (z. B. „Mein Konto und alle Serverdaten löschen“) 3. E-Mail-Adresse für die Bestätigung, falls abweichend von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos

Zur Überprüfung Ihrer Identität senden Sie den Antrag bitte von der E-Mail-Adresse Ihres NaMemo-Kontos. Wenn Sie ihn von einer anderen Adresse senden, senden wir vor jeder Löschung eine Bestätigungsanfrage per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos.

4Daten, die gelöscht werden

Nach Abschluss der Löschung werden die folgenden Daten dauerhaft von unseren Servern entfernt und können nicht wiederhergestellt werden:

• Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Authentifizierungsdaten, Konto-ID, Anzeigename
• Synchronisierte Notizen sowie bei Synchronisierungskonflikten aufbewahrte Notizkopien
• Tab-, Farb- und Sortiereinstellungen
• Verschlüsseltes Cloud-Backup
• Liste der verbundenen Geräte, öffentliche Geräteschlüssel und Geräte-Kopplungsanfragen
• Metadaten des Verschlüsselungsschlüssels (mit Ihrem Wiederherstellungsschlüssel umhüllter Hauptschlüssel, Wiederherstellungs-Prüf-Hash)
• Abonnementdaten (Produkt-ID, Ablaufzeitpunkt, Hash des Kaufnachweises)

Sichern Sie vor dem Löschen alle benötigten Notizen mit der Exportfunktion der App.

5Daten, die möglicherweise aufbewahrt werden

• Zahlungsaufzeichnungen: Pro-Zahlungs- und Erstattungsaufzeichnungen (Bestellnummer, Datum, Betrag) werden von Google Play oder Apple gemäß deren eigenen Richtlinien und dem geltenden Recht aufbewahrt. Wir bewahren keine eigenen Kopien auf.
• Support-Korrespondenz: Mit Ihnen ausgetauschte E-Mails, einschließlich Ihres Löschantrags, werden zur Beilegung von Streitigkeiten 3 Jahre lang aufbewahrt und anschließend gelöscht (koreanisches Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr).
• Infrastruktur-Backups: Kopien, die in den Systembackups unseres Infrastrukturanbieters (Supabase) verbleiben, werden entsprechend dem Backup-Aufbewahrungszyklus dieses Anbieters entfernt.

6Bearbeitungszeit

• Löschung in der App: sofort.
• Anträge per E-Mail: Abschluss innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang (höchstens 30 Tage); wir benachrichtigen Sie nach Abschluss per E-Mail.

7Kündigen Sie Ihr Abonnement separat

Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Abonnement bei Google Play oder im App Store nicht. Kündigen Sie im Store, bevor Sie die Löschung beantragen. Informationen zu Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

8Löschen von Daten auf Ihrem Gerät

Notizen, die nur auf Ihrem Gerät existieren, werden niemals an unsere Server übermittelt, daher können wir sie nicht aus der Ferne löschen. Bitte löschen Sie diese selbst; dadurch werden auch die automatischen Backups auf dem Gerät entfernt.

• Android: Einstellungen > Apps > NaMemo > Speicher > Daten löschen, oder deinstallieren Sie die App
• iOS: Halten Sie das NaMemo-Symbol auf dem Home-Bildschirm gedrückt und löschen Sie die App
• Windows: Deinstallieren Sie NaMemo unter Einstellungen > Apps > Installierte Apps. Um verbleibende Daten zu entfernen, löschen Sie den Ordner %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo.
• macOS: Verschieben Sie NaMemo aus dem Ordner „Programme“ in den Papierkorb. Um verbleibende Daten zu entfernen, löschen Sie die Ordner ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo und ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo.
• Dateien, die Sie selbst mit der Exportfunktion gespeichert haben, müssen Sie an ihrem jeweiligen Speicherort löschen.

9Kontakt

• StrayKitty Studio Datenschutzteam
• E-Mail: contact@straykittystudio.com
• Website: straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

Dieser Hinweis tritt am 25. September 2026 in Kraft und ersetzt den ab dem 11. September 2026 gültigen Hinweis.

1Cuándo se almacenan datos en nuestros servidores

2Datos que puede eliminar usted mismo en la aplicación

Para eliminar algunos datos conservando su cuenta:

• Notas individuales: Elimine una nota y, a continuación, elimínela de forma permanente de la papelera (o vacíe la papelera). En las cuentas sincronizadas, también se elimina la copia del servidor.
• Copia de seguridad en la nube: Subir una nueva copia de seguridad reemplaza la anterior. Para eliminar solo la copia de seguridad, envíenos un correo electrónico como se describe en la sección 3.
• Otros datos (como solo la copia de seguridad en la nube o los registros de dispositivos) también pueden eliminarse enviándonos un correo electrónico con el alcance descrito en la sección 3.

3Cómo eliminar su cuenta

Eliminación en la aplicación (recomendado)

1. Abra Ajustes en la aplicación NaMemo.
2. En Cuenta y sincronización en tiempo real, toque Eliminar cuenta.
3. Introduzca su contraseña actual, toque Eliminar permanentemente y confirme.

La eliminación surte efecto de inmediato y elimina todos los datos del servidor indicados en la sección 4. Las notas almacenadas en este dispositivo no se eliminan.

Solicitud por correo electrónico

Si no puede utilizar la aplicación o ha olvidado su contraseña, envíenos un correo electrónico.

• Para: contact@straykittystudio.com
• Asunto: NaMemo Data Deletion Request
• Incluya:

1. La dirección de correo electrónico de su cuenta de NaMemo (obligatorio) 2. Alcance de la eliminación (p. ej., "Eliminar mi cuenta y todos los datos del servidor") 3. Dirección de correo electrónico para la confirmación, si es distinta del correo electrónico de su cuenta

Para verificar su identidad, envíe la solicitud desde la dirección de correo electrónico de su cuenta de NaMemo. Si la envía desde otra dirección, enviaremos un correo electrónico a la dirección de su cuenta para confirmarlo antes de eliminar nada.

4Datos que se eliminarán

Una vez completada la eliminación, los siguientes datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores y no pueden restaurarse:

• Información de la cuenta: correo electrónico, datos de autenticación, ID de cuenta, nombre visible
• Notas sincronizadas y copias de notas conservadas durante conflictos de sincronización
• Configuración de pestañas, colores y orden de clasificación
• Copia de seguridad cifrada en la nube
• Lista de dispositivos conectados, claves públicas de los dispositivos y solicitudes de vinculación de dispositivos
• Metadatos de claves de cifrado (clave maestra envuelta con su clave de recuperación, hash de verificación de recuperación)
• Datos de suscripción (ID de producto, hora de vencimiento, hash del comprobante de compra)

Antes de eliminar, guarde las notas que necesite mediante la función de exportación de la aplicación.

5Datos que pueden conservarse

• Registros de pago: Los registros de pagos y reembolsos de Pro (número de pedido, fecha, importe) los conservan Google Play o Apple conforme a sus propias políticas y a la legislación aplicable. No conservamos copias separadas.
• Correspondencia de soporte: Los correos electrónicos intercambiados con usted, incluida su solicitud de eliminación, se conservan durante 3 años para la resolución de controversias y después se eliminan (Ley de Corea sobre la Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico).
• Copias de seguridad de la infraestructura: Las copias que permanezcan en las copias de seguridad del sistema de nuestro proveedor de infraestructura (Supabase) se eliminan según el ciclo de conservación de copias de seguridad de dicho proveedor.

6Plazo de tramitación

• Eliminación en la aplicación: inmediata.
• Solicitudes por correo electrónico: se completan en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción (30 días como máximo); le notificaremos por correo electrónico cuando se hayan completado.

7Cancele su suscripción por separado

Eliminar su cuenta no cancela su suscripción de Google Play o del App Store. Cancele en la tienda antes de solicitar la eliminación. Para reembolsos, consulte nuestra Política de reembolso.

8Eliminación de los datos en su dispositivo

Las notas que solo existen en su dispositivo nunca se envían a nuestros servidores, por lo que no podemos eliminarlas de forma remota. Elimínelas usted mismo; esto también elimina las copias de seguridad automáticas en el dispositivo.

• Android: Ajustes > Aplicaciones > NaMemo > Almacenamiento > Borrar datos, o desinstale la aplicación
• iOS: Mantenga pulsado el icono de NaMemo en la pantalla de inicio y elimine la app
• Windows: Desinstale NaMemo en Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Para eliminar los datos restantes, elimine la carpeta %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo.
• macOS: Mueva NaMemo de la carpeta Aplicaciones a la Papelera. Para eliminar los datos restantes, elimine las carpetas ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo y ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo.
• Los archivos que haya guardado usted mismo con la función de exportación deben eliminarse de la ubicación donde los haya guardado.

9Contacto

• Equipo de Protección de Datos de StrayKitty Studio
• Correo electrónico: contact@straykittystudio.com
• Sitio web: straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

Este aviso entra en vigor el 25 de septiembre de 2026 y sustituye al aviso vigente desde el 11 de septiembre de 2026.

1資料何時會儲存於我們的伺服器上

2您可於應用程式中自行刪除的資料

如欲在保留帳號的情況下刪除部分資料：

• 個別筆記：刪除筆記後，再從垃圾桶中將其永久刪除（或清空垃圾桶）。對於已同步的帳號，伺服器上的副本亦會一併刪除。
• 雲端備份：上傳新的備份將取代先前的備份。如僅欲刪除備份，請依第 3 節的說明以電子郵件與我們聯絡。
• 其他資料（例如僅雲端備份或裝置紀錄）亦可依第 3 節的說明，以電子郵件註明刪除範圍後請求刪除。

3如何刪除您的帳號

於應用程式中刪除（建議）

1. 於 NaMemo 應用程式中開啟設定。
2. 於帳號與即時同步中，點選刪除帳號。
3. 輸入您目前的密碼，點選永久刪除並確認。

刪除將立即生效，並移除第 4 節所列之所有伺服器資料。儲存於此裝置上的筆記不會被刪除。

以電子郵件請求

如您無法使用應用程式或已遺忘密碼，請寄送電子郵件給我們。

• 收件者：contact@straykittystudio.com
• 主旨：NaMemo Data Deletion Request
• 請註明：

1. 您的 NaMemo 帳號電子郵件地址（必填） 2. 刪除範圍（例如：「刪除我的帳號及所有伺服器資料」） 3. 接收確認通知的電子郵件地址（如與您的帳號電子郵件不同）

為驗證您的身分，請使用您的 NaMemo 帳號電子郵件地址寄送請求。如您使用其他地址寄送，我們將於刪除任何資料前，先寄送電子郵件至您的帳號地址進行確認。

4將被刪除的資料

刪除完成後，下列資料將自我們的伺服器上永久移除，且無法還原：

• 帳號資訊：電子郵件、驗證資料、帳號 ID、顯示名稱
• 已同步的筆記，以及同步衝突時保留的筆記副本
• 分頁、顏色及排序設定
• 加密雲端備份
• 已連線裝置清單、裝置公開金鑰及裝置配對請求
• 加密金鑰中繼資料（以您的復原金鑰包裝的主金鑰、復原驗證雜湊值）
• 訂閱資料（產品 ID、到期時間、購買證明雜湊值）

刪除前，請使用應用程式的匯出功能儲存您需要的筆記。

5可能保留的資料

• 付款紀錄：Pro 的付款及退款紀錄（訂單編號、日期、金額）由 Google Play 或 Apple 依其自身政策及適用法律保存。我們不另行保存副本。
• 客服往來紀錄：與您往來的電子郵件（包括您的刪除請求）將保存 3 年以供解決爭議之用，其後予以刪除（韓國《電子商務等消費者保護法》）。
• 基礎架構備份：殘留於我們基礎架構供應商（Supabase）系統備份中的副本，將依該供應商的備份保存週期予以移除。

6處理時間

• 應用程式內刪除：立即生效。
• 電子郵件請求：於收到後 7 個工作天內完成（最長 30 日）；完成後我們將以電子郵件通知您。

7請另行取消您的訂閱

刪除您的帳號並不會取消您的 Google Play 或 App Store 訂閱。請於請求刪除前先於商店中取消訂閱。如需退款，請參閱我們的退款政策。

8刪除您裝置上的資料

僅存在於您裝置上的筆記絕不會傳送至我們的伺服器，因此我們無法遠端刪除。請您自行刪除；此舉亦會移除裝置上的自動備份。

• Android：設定 > 應用程式 > NaMemo > 儲存空間 > 清除資料，或解除安裝應用程式
• iOS：在主畫面上長按 NaMemo 圖像並刪除 App
• Windows：於「設定」>「應用程式」>「已安裝的應用程式」中解除安裝 NaMemo。如欲移除任何殘留資料，請刪除 %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo 資料夾。
• macOS：將 NaMemo 從「應用程式」資料夾移至垃圾桶。如欲移除任何殘留資料，請刪除 ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo、~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo 及 ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo 資料夾。
• 您使用匯出功能自行儲存的檔案，須從您儲存的位置自行刪除。

9聯絡方式

• StrayKitty Studio 資料保護團隊
• 電子郵件：contact@straykittystudio.com
• 網站：straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

本通知自2026年9月25日起生效，並取代自2026年9月11日起生效的通知。

1数据何时会存储在我们的服务器上

2您可在应用中自行删除的数据

若您希望在保留账号的前提下仅删除部分数据：

• 单条便签：在应用中将便签移入回收站并清空回收站，服务器对应的云端记录将立即同步销毁。
• 云端备份：上传一份新的云端备份即可自动覆盖旧版本；如需彻底清除云备份，请参考第 3 条联系我们。
• 指定项目清理：亦可发送邮件注明需单独清理的项目（如仅删除历史设备绑定）。

3如何注销您的账号

在应用程序内自助注销（推荐，即时生效）

1. 打开 NaMemo 应用程序并进入设置。
2. 在账号与实时同步部分，点击注销账号（删除账号）。
3. 输入您当前的登录密码，确认并点击永久删除。

注销将即时生效，服务器上第 4 条所列之全部数据将立即彻底销毁。保存在当前设备本地的离线便签不会被删除。

通过电子邮件申请人工注销

若您无法进入应用程序或遗忘了密码，请通过邮件向我们提出申请：

• 收件邮箱：contact@straykittystudio.com
• 邮件主题：NaMemo Data Deletion Request
• 邮件内容请注明：1. 您的 NaMemo 注册邮箱地址（必填） 2. 删除范围（如：“注销我的账号并永久删除所有云端数据”）

为确保安全，请务必使用您的 NaMemo 注册邮箱发送申请。我们将在核验后 24 小时内办理完成。

4将被彻底删除的数据项目

账号注销时，以下关联的全部云端记录将永久物理删除：

• 账号凭证（邮箱、哈希密码、唯一标识符 UUID）
• 所有云端同步的便签及冲突暂存副本
• 标签页结构、颜色偏好及排序设置
• 所有端到端加密云备份文件及盐值元数据
• 设备绑定列表、设备公钥及配对请求历史
• 主密钥包装元数据与恢复密钥哈希
• 应用商店购买凭据绑定哈希记录

5可能保留的数据

Google Play 与 Apple App Store 的付款账单记录由各商店自行依照税务与法规留存。本公司不持有亦不留存任何银行卡号或金融凭证。云端基础设施系统的日常安全备份将在其标准滚动周期后彻底覆写销毁。

6处理时限

应用内自助注销即时生效。通过邮件提交的申请将在核实身份后 24 小时内处理完毕，并向您发送确认邮件。

7请另行取消应用商店订阅

重要提示：注销 NaMemo 账号或卸载应用程序绝不会自动取消应用商店的扣费订阅。若您已订阅 Pro，请务必在注销前先于 Google Play 或 Apple App Store 账户设置中关闭自动续费，以防后续产生扣费。

8清理您本地设备上的残留数据

若您希望彻底清除设备本地的缓存与离线便签：

• Android：系统设置 > 应用管理 > NaMemo > 存储占用 > 清除全部数据，或直接卸载应用。
• iOS：在主屏幕长按 NaMemo 图标并选择删除 App。
• Windows：在「设置 > 应用 > 安装的应用」中卸载 NaMemo；如需清理残留缓存，可删除 %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo 目录。
• macOS：将 NaMemo 移入废纸篓；如需清理残留缓存，可删除 ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo 及 ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo 目录。

9联系方式

• StrayKitty Studio 数据保护团队
• 联系邮箱：contact@straykittystudio.com
• 官方网站：straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

本通知自 2026 年 9 月 25 日起生效施行，并取代此前版本。

1Cas dans lesquels des données sont stockées sur nos serveurs

2Données que vous pouvez supprimer vous-même dans l'application

Pour supprimer certaines données tout en conservant votre compte :

• Notes individuelles : Supprimez une note, puis supprimez-la définitivement de la corbeille (ou videz la corbeille). Pour les comptes synchronisés, la copie sur le serveur est également supprimée.
• Sauvegarde cloud : L'envoi d'une nouvelle sauvegarde remplace la précédente. Pour supprimer uniquement la sauvegarde, envoyez-nous un e-mail comme indiqué à la section 3.
• Autres données (par exemple uniquement la sauvegarde cloud, ou les enregistrements d'appareils) : elles peuvent également être supprimées en nous envoyant un e-mail précisant l'étendue de la suppression, comme indiqué à la section 3.

3Comment supprimer votre compte

Suppression dans l'application (recommandé)

1. Ouvrez Paramètres dans l'application NaMemo.
2. Dans Compte et synchronisation en direct, appuyez sur Supprimer le compte.
3. Saisissez votre mot de passe actuel, appuyez sur Supprimer définitivement, puis confirmez.

La suppression prend effet immédiatement et efface toutes les données du serveur énumérées à la section 4. Les notes stockées sur cet appareil ne sont pas supprimées.

Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application ou si vous avez oublié votre mot de passe, envoyez-nous un e-mail.

• Destinataire : contact@straykittystudio.com
• Objet : NaMemo Data Deletion Request
• À inclure :

1. L'adresse e-mail de votre compte NaMemo (obligatoire) 2. L'étendue de la suppression (par exemple, « Supprimer mon compte et toutes les données du serveur ») 3. L'adresse e-mail à laquelle envoyer la confirmation, si elle diffère de celle de votre compte

Afin de vérifier votre identité, veuillez envoyer la demande depuis l'adresse e-mail de votre compte NaMemo. Si vous l'envoyez depuis une autre adresse, nous enverrons un e-mail à l'adresse de votre compte pour confirmation avant de supprimer quoi que ce soit.

4Données qui seront supprimées

Une fois la suppression effectuée, les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs et ne peuvent pas être restaurées :

• Informations sur le compte : adresse e-mail, données d'authentification, identifiant de compte, nom d'affichage
• Notes synchronisées, et copies de notes conservées lors de conflits de synchronisation
• Paramètres d'onglets, de couleurs et de tri
• Sauvegarde cloud chiffrée
• Liste des appareils connectés, clés publiques des appareils et demandes d'association d'appareils
• Métadonnées de clé de chiffrement (clé maîtresse encapsulée par votre clé de récupération, empreinte de vérification de récupération)
• Données d'abonnement (identifiant du produit, date d'expiration, empreinte de la preuve d'achat)

Avant la suppression, enregistrez les notes dont vous avez besoin à l'aide de la fonction d'exportation de l'application.

5Données susceptibles d'être conservées

• Enregistrements de paiement : Les enregistrements de paiement et de remboursement de Pro (numéro de commande, date, montant) sont conservés par Google Play ou Apple conformément à leurs propres politiques et à la loi applicable. Nous n'en conservons pas de copie distincte.
• Échanges avec l'assistance : Les e-mails échangés avec vous, y compris votre demande de suppression, sont conservés pendant 3 ans aux fins de règlement des litiges, puis supprimés (loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique).
• Sauvegardes de l'infrastructure : Les copies subsistant dans les sauvegardes système de notre fournisseur d'infrastructure (Supabase) sont supprimées selon le cycle de conservation des sauvegardes de ce fournisseur.

6Délai de traitement

• Suppression dans l'application : immédiate.
• Demandes par e-mail : traitées dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de leur réception (30 jours au maximum) ; nous vous informons par e-mail une fois la suppression effectuée.

7Résiliez votre abonnement séparément

La suppression de votre compte n'entraîne pas la résiliation de votre abonnement Google Play ou App Store. Résiliez dans la boutique avant de demander la suppression. Pour les remboursements, consultez notre Politique de remboursement.

8Suppression des données sur votre appareil

Les notes qui existent uniquement sur votre appareil ne sont jamais envoyées à nos serveurs ; nous ne pouvons donc pas les supprimer à distance. Veuillez les supprimer vous-même ; cela supprime également les sauvegardes automatiques stockées sur l'appareil.

• Android : Paramètres > Applications > NaMemo > Stockage > Effacer les données, ou désinstallez l'application
• iOS : Appuyez longuement sur l'icône NaMemo sur l'écran d'accueil et supprimez l'app
• Windows : Désinstallez NaMemo dans Paramètres > Applications > Applications installées. Pour supprimer toute donnée restante, supprimez le dossier %LOCALAPPDATA%\com.straykittystudio.namemo.
• macOS : Déplacez NaMemo du dossier Applications vers la Corbeille. Pour supprimer toute donnée restante, supprimez les dossiers ~/Library/Application Support/com.straykittystudio.namemo, ~/Library/WebKit/com.straykittystudio.namemo et ~/Library/Caches/com.straykittystudio.namemo.
• Les fichiers que vous avez vous-même enregistrés à l'aide de la fonction d'exportation doivent être supprimés de l'emplacement où vous les avez enregistrés.

9Contact

• Équipe Protection des données de StrayKitty Studio
• E-mail : contact@straykittystudio.com
• Site web : straykittystudio.com | namemo.straykittystudio.com

Le présent avis entre en vigueur le 25 septembre 2026 et remplace l'avis en vigueur depuis le 11 septembre 2026.